Prodotti alla portata di tutti: l’importanza del technical writing

La comunicazione è un aspetto fondamentale per qualunque tipologia di azienda. Chi esercita in un ambito industriale ha spesso e volentieri la necessità di redigere testi tecnici. Tuttavia, per la loro stesura non è sufficiente affidarsi ad un ingegnere, ma piuttosto ad un professionista della redazione tecnica, ovvero un technical writer.
Il technical writing si occupa della scrittura di testi tecnici come istruzioni per l’uso, manuali, rapporti, procedure, specifiche e schede tecniche. L’obbiettivo della redazione tecnica è rendere certi materiali intellegibili anche a coloro che non sono specialisti del settore. Banalmente prova a pensare alle istruzioni per il montaggio di un mobile: grazie all’utilizzo di immagini facilmente comprensibili l’operazione diventa alla portata di tutti.
Absolut After Sales opera nel campo del technical writing ormai da oltre 30 anni. Il nostro team comprende tutte le figure necessarie per la buona riuscita di una redazione tecnica: metteremo a tua disposizione redattori, grafici ed altri esperti per garantire il successo del tuo progetto. I nostri collaboratori non tralasceranno nessun dettaglio al caso: partendo dalla documentazione già esistente in azienda e dalle tue esigenze comunicative realizzeremo documenti tecnici in grado di raggiungere l’obiettivo prefissato.

Absolute After Sales, un partner affidabile per il technical writing

La mission dei nostri technical writers è ben chiara: ottimizzare i tuoi documenti tecnici per renderli facilmente comprensibili e utilizzabili dagli utenti finali. Per concretizzare questo intento spiegheremo con estrema precisione ogni passaggio, in modo che l’utente possa beneficiare appieno del prodotto in questione.
L’evoluzione tecnologica che ha investito anche il settore del technical writing permette di rendere i testi tecnici sempre più intelligibili anche grazie all’utilizzo di viste 3D, animazioni interattive e illustrazioni tecniche. In base alle tue specifiche esigenze, decideremo quale strategia comunicativa adottare per spiegare l’utilizzo del tuo prodotto nella maniera migliore e più sicura possibile.
Inoltre, l’ottimizzazione della redazione tecnica non prescinde dal rispetto degli standard di conformità. Come previsto dalle normative, i documenti tecnici redatti da Absolute After Sales presenteranno al loro interno tutte le avvertenze necessarie individuabili attraverso appositi simboli, che ne faciliteranno ancora una volta la comprensione.

Redazione tecnica: quali documenti è possibile realizzare?

Analizziamo più da vicino le tipologie di documenti tecnici offerti dal nostro team di technical writers. Come vedremo, i vari testi tecnici assolvono specifiche funzioni finalizzate a spiegare il funzionamento del prodotto in questione e a facilitarne l’utilizzo.

Istruzioni per l’uso

Partiamo dal documento tecnico più diffuso, ovvero le istruzioni per l’uso. La sua redazione tecnica è obbligatoria per qualunque produttore, che deve assolutamente informare i clienti delle caratteristiche e delle condizioni di utilizzo dei propri prodotti.
Il manuale d’istruzioni deve riportare alcune informazioni obbligatorie:
conformità alle norme vigenti;

• caratteristiche tecniche dei dispositivi;
• specifica delle condizioni di utilizzo;
• condizioni di garanzia;
• esonero di responsabilità.

Anche in questo caso i technical writers di Absolute After Sales, dopo aver preso in esame la documentazione tecnica già presente in azienda, ti presenteranno le soluzioni migliori per redigere i testi tecnici dei tuoi prodotti nella maniera più efficace possibile.

Guida veloce

Tra le opzioni offerte dal technical writing è presente anche la “guida veloce”. Si tratta di un documento progettato in modo sintetico. Le principali funzioni del prodotto e le istruzioni di montaggio sono presentate in maniera breve e coincisa evidenziando i passaggi chiave.
I nostri technical writerd per rendere i documenti maggiormente comprensibili sfrutteranno layout studiati appositamente sul tuo target che verranno applicati sia alle versioni cartacee che digitali. Le nostre guide rapide inoltre verranno progettate anche per adattarsi alla confezione o addirittura al prodotto stesso. Potranno assumere così le forme più disparate: un opuscolo, un volantino, un righello o persino un’applicazione di bordo.

Manuale di manutenzione

Per i macchinari industriali è di fondamentale importanza anche la presenza del manuale di manutenzione. I nostri editor ti garantiscono un’efficace redazione tecnica di questo genere di documenti, che hanno l’importante compito di descrivere le procedure di funzionamento, riparazione e manutenzione del prodotto. Questo genere di documento tecnico non è utile solo ai tuoi clienti, ma soprattutto ai tecnici che dovranno intervenire in caso di guasto o altre problematiche.
Il manuale di manutenzione, proprio per la sua importanza, dovrà attenersi ad alcune regole precise. Per tale motivo è essenziale affidare la redazione tecnica ad un gruppo di esperti come Absolute After Sales.

Documentazione modulare

Un’alternativa al manuale tradizionale è rappresentata dalla documentazione modulare. Per quanto completo ed esaustivo, la consultazione del manuale può a volte risultare complicata: districarsi tra lunghi capitoli potrebbe non essere agevole per tutti.
La documentazione modulare segue invece una suddivisione logica e si caratterizza per la presenza alla fine di ogni modulo di riassunti in grado di evidenziare i passaggi cruciali. I moduli trattano esclusivamente una funzionalità del prodotto, rendendo così la consultazione molto più intuitiva.

Illustrazioni tecniche

Il technical writing non si occupa semplicemente di scrittura. Infatti, un elemento rilevante nella redazione tecnica è l’utilizzo delle illustrazioni. I nostri graphic designer ti suggeriranno le illustrazioni più idonee per integrare le tue guide ed i tuoi manuali.
Le immagini rappresentano un vero e proprio surplus in grado di aumentare notevolmente il livello di comprensibilità dei documenti tecnici. Inoltre, sono un formidabile alleato nel marketing: il loro utilizzo rende la tua azienda riconoscibile ed aiuta nella definizione della tua brand identity. A tutto ciò si somma anche un aspetto economico. Infatti, le illustrazioni tecniche possono evitare la traduzione di alcune parti di manuali e guide.
Il successo dei prodotti aziendali passa anche dalla loro sicurezza e dalla loro facilità d’utilizzo. Il technical writing ti tende la mano per mettere in campo una comunicazione tecnica che possa varcare i confini del settore di appartenenza e conquistare il pubblico. Per qualunque genere di redazione tecnica contatta Absolute After Sales: i nostri technical writers sono pronti a mettere tutta la loro esperienza al tuo servizio!